في ظل سعي الحكومة السعودية لتنظيم قطاع استقدام العمالة المنزلية وضمان حقوق جميع الأطراف، جاء إطلاق منصة “مساند” كواحدة من أهم المبادرات الرقمية التي تهدف إلى تسهيل وتبسيط إجراءات الاستقدام للأفراد، سواء من المواطنين أو المقيمين، مع ضمان أعلى مستويات الشفافية والوضوح.
في هذا المقال، سنأخذك في جولة مفصلة لتتعرف على كل ما يهمك حول نظام “مساند”: ما هو، خدماته، مميزاته، وكيف تستخدمه بكل سهولة.
ما هو نظام “مساند”؟
“مساند” هو منصة إلكترونية رسمية تابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، أُنشئت لتسهيل عملية استقدام العمالة المنزلية من مختلف الدول، مع تقديم خدمات إلكترونية متنوعة تخدم الأفراد ومكاتب الاستقدام المعتمدة.
أهداف منصة “مساند”
- تسهيل الإجراءات وتقليل الوقت والمجهود في عملية الاستقدام.
- توحيد العقود وضمان حقوق الطرفين (العميل – العاملة).
- تعزيز الشفافية في الأسعار ومراحل الطلب.
- توفير قاعدة بيانات موثوقة من مكاتب الاستقدام المرخصة.
- تقليل نسبة النزاعات بين الأطراف.
- تسهيل الدفع الإلكتروني والتواصل مع المكتب.
الخدمات التي تقدمها منصة “مساند”
- اختيار المكتب المناسب:
يمكنك تصفح مئات المكاتب المرخصة داخل السعودية ومقارنة الأسعار والتقييمات. - طلب استقدام إلكتروني:
ملء الطلب والدفع إلكترونيًا بكل سهولة دون الحاجة لزيارة المكتب. - تتبع حالة الطلب:
تتيح المنصة متابعة كل خطوة من مراحل الاستقدام بداية من تقديم الطلب وحتى وصول العاملة. - الاطلاع على السير الذاتية:
استعراض ملفات العاملات واختيار الأنسب بناءً على الخبرة والمهارات. - عقود موحدة وشفافة:
عقود إلكترونية موحدة تحمي حقوق الطرفين وتحدد الواجبات بوضوح. - خدمة الشكاوى والدعم الفني:
في حال واجهتك مشكلة، يمكنك تقديم بلاغ أو استفسار عبر المنصة وسيتم متابعته رسميًا.
الجنسيات المتاحة عبر “مساند”
توفر منصة مساند إمكانية استقدام عاملات منزليات ومهنيين من أكثر من 15 دولة، من أشهرها:
- الفلبين
- بنغلاديش
- الهند
- كينيا
- أوغندا
- إثيوبيا
- سريلانكا
- مصر (في بعض المهن)
ويتم تحديد الجنسيات المتاحة بحسب الاتفاقيات الثنائية بين السعودية والدول المصدّرة للعمالة.
خطوات استخدام منصة “مساند” للاستقدام
- تسجيل الدخول باستخدام بياناتك في منصة “أبشر”.
- اختيار نوع الاستقدام (عاملة منزلية، سائق خاص، مربية…).
- تحديد الجنسية والمواصفات المطلوبة.
- اختيار المكتب المناسب حسب تقييماته وأسعاره.
- إرسال الطلب ودفع الرسوم إلكترونيًا.
- متابعة حالة الطلب حتى وصول العاملة.
مميزات نظام “مساند”
- سرعة الإجراءات
- وضوح الأسعار والتكاليف
- ضمان قانوني للعميل والعاملة
- دعم فني وتواصل مباشر
- إمكانية تقييم المكاتب والخدمات
- منصة موحدة معتمدة من الحكومة
الأسئلة الشائعة عن “مساند”
هل جميع مكاتب الاستقدام في “مساند” مرخصة؟
نعم، المنصة تعرض فقط المكاتب المعتمدة من وزارة الموارد البشرية.
هل أستطيع استقدام عاملة بدون مكتب؟
لا، جميع العمليات تتم عبر المكاتب المرخصة لتفادي أي مخالفات.
كم مدة الاستقدام عبر “مساند”؟
تختلف حسب الجنسية والمكتب، لكنها عادة تتراوح بين 45 – 90 يومًا.
هل توجد إمكانية استرجاع الرسوم؟
نعم، في حال تأخر المكتب عن الالتزام، يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استبدال عبر “مساند”.
ما علاقة “درة الرياض” بمنصة مساند؟
شركة درة الرياض للاستقدام هي واحدة من المكاتب المعتمدة رسميًا في نظام “مساند”، وتتميّز بخبرتها وسرعة استجابتها، وتقدم خدمات استقدام آمنة ومضمونة من مختلف الجنسيات مع:
- أسعار تنافسية
- دعم متواصل
- ضمان الاستبدال
- التزام كامل بالأنظمة الحكومية
إذا كنت تبحث عن طريقة آمنة وسريعة ومضمونة لاستقدام عاملة منزلية أو أي نوع من العمالة المنزلية، فإن نظام مساند هو خيارك الأول، وخاصة إذا اخترت التعامل مع مكتب موثوق مثل درة الرياض.
ابدأ الآن خطواتك نحو راحة البال، واستفد من سهولة الإجراءات والدعم المتكامل عبر مساند بالتعاون مع درة الرياض.
احجز الآن، واختر العاملة المناسبة لك في دقائق